HLO App समस्याएँ और समाधान
सभी प्रेक्षक / पर्यवेक्षक / गणक के लिए महत्वपूर्ण सूचना
🔐 1. पासवर्ड और लॉगिन समस्या
- पहली बार पासवर्ड मोबाइल ऐप से बदला नहीं जा सकता।
- पासवर्ड रीसेट के लिए CMMS Portal का उपयोग करें।
- रीसेट के बाद Device Registration और Login करें।
🔄 2. Data Sync समस्या
- Sync करते समय अच्छा नेटवर्क (WiFi / 4G / 5G) उपयोग करें।
- Error आने पर पुनः Sync करें।
- समस्या बनी रहे तो Logout करके Login करें।
- App को Uninstall न करें।
📩 3. OTP समस्या
- Mobile number अपडेट के बाद 10 मिनट प्रतीक्षा करें।
- OTP न मिलने पर User ID जांच हेतु भेजें।
⚡ 4. App Crash / Slow
- मोबाइल में पर्याप्त RAM हो।
- अन्य Apps बंद कर पुनः प्रयास करें।
🏠 5. Building / Census House No. त्रुटि
- Entry से पहले पूरी जानकारी सत्यापित करें।
- गलती होने पर Sync से पहले Record delete करें।
📊 6. Data दिखाई नहीं देना
- Logout करके Login करें।
- 10 मिनट बाद पुनः प्रयास करें।
- डेटा सुरक्षित रहता है।
🔢 7. Captcha / Network समस्या
- Internet connection जांचें।
- Refresh Captcha उपयोग करें।
- नेटवर्क धीमा हो तो बाद में प्रयास करें।
🔒 8. Mobile Security Settings
- Developer Options बंद
- VPN बंद
- USB Debugging बंद
- Mobile का समय सही सेट
⭐ महत्वपूर्ण निर्देश
- App को Uninstall न करें
- हमेशा अच्छे नेटवर्क में काम करें
- Data Entry से पहले जानकारी सत्यापित करें
इस जानकारी को सभी संबंधित कर्मचारियों तक जरूर साझा करें।
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